Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab:

  • bei Kaufverträgen über einzelne physische Produkte: dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten habt;
  • bei mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung: dem Tag, an dem du die letzte Ware erhalten hast;
  • bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum: dem Tag, an dem du die erste Ware erhalten hast;
  • bei Dienstleistungsverträgen: dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (format8 GmbH, Handwerkerpark 3, 72070 Tübingen, E-Mail: support@format8.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst hierfür unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Waren müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

format8 GmbH
Handwerkerpark 3
72070 Tübingen

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlierst. Dies betrifft insbesondere:
    • Datenschutz-Erste-Hilfe (Beratung)
    • IT-Beratung (30-Min-Taktung)
    • Analysen wie z. B. „check8“
  • Dienstleistungen mit gebuchten Terminen, sofern du zugestimmt hast, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird.
  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, z. B.:
    • individuelle Konfigurationen
    • Produkte inklusive Einrichtung/Installation
    • Managed Products mit kundenspezifischer Anpassung
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • B2B-Bestellungen: Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht.

Widerrufsfrist für EU-Kunden

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von den oben genannten Bedingungen eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen in der Verarbeitung kommen kann.

Sollte nach 15 Werktagen keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@format8.de.

Kontakt

format8 GmbH
Handwerkerpark 3
72070 Tübingen
Telefon: 07071 / 138870
E-Mail: support@format8.de